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2018供水服务十大惠民举措
作者:管理员    发布于:2019-01-16 14:51:50   

2018年即将走过,我们欣慰地看到,在领导班子的大力推动下,在全体干部职工的共同努力下,公司年初确定的各项便民举措已经全部完成,供水服务更加便民、惠民、利民,为我市优化营商环境做出了我们的贡献。朋友,您今年体会了哪项服务呢?

 

1.网络交费更方便

 

年初,先后开通微信、支付宝、扫码支付等缴费通道,水费交纳更便捷。

 

 

2.接水安装更快速

 

进一步优化服务流程,在接水安装工作中,单表用户接水时限从33个工作日缩减至26个工作日,服务效率更高。

 

 

3.“三供一业”推进有力

 

年内接收“三供一业”供水移交6.74万户,占应接收范围的94.2%;在多方合力推进中,高标准、高质量完成“三供一业”供水移交改造2万户,让更多用户享受了规范、安全的公共供水服务。

 

 

4.老旧小区提升改造效果显著

 

按照市政府安排,年内公司须完成30个老旧居民小区的供水管道改造,公司专题部署,以过硬的措施、过强的举措,确保了项目圆满完成,小区居民用水水质、水压明显改善。

 

 

5.成功打造半小时服务圈

 

建设了智慧供水调度服务平台,推行互联网+服务模式,优化24小时供水服务热线,科学调配管网巡视、抢修及各服务所站资源,实行网格化、平行式管理,实现了市区报修30分钟到场。

 

 

6.实时远程监控强化供水调度

 

为保证城市供水的平稳运行,公司在市区主管网上已安装30组压力监测点,实时监控主干管网用水变化。同时,对250个小区实行分区计量监测,安装测算表344块,为30只管网“电子眼”形成辅助,为科学调度提供依据,更对突发情况形成预警。在7.24裕华道爆漏中发挥了重要作用。 

 

 

7.监测体系更加完善 水质安全更有保障

 

为保证供水水质,公司进一步完善“两级管理三级检测”的水质监测体系,强化了在线监测及水厂化验室功能,全面执行地表水厂每日生产试验制度,指导生产;加大了原水监测力度,每周两次取样掌握第一手数据;强化了水质监测数据分析,在总结经验的基础上加大了水质预判,提高了应急处置能力,水质安全更有保障。

 

 

8.水质公示更加全面透明

 

年内,调整了水质公示内容,以各水厂出厂水检测报告为主,在唐山供水网站及唐山水司微信公众平台每月公示,扩大了公示项目,增加了透明度。

 

 

9.多方联动 用户诉求更快解决

 

2057900润泽供水服务热线实现了与公司微信平台、网络论坛留言等线上线下联动,与1234512319以及市内各媒体热线协调互动,多渠道受理用户诉求,了解用户呼声,解决用户问题。年内累计受理4984件,办结率100%,群众关心关注的热点焦点问题均得到较好解决。

 

 

10.拓展服务区域普惠更多市民

 

年内,公司先后接收了开平高新技术开发区和市高新区一期区,将两区域生产生活用水纳入市区公共供水管理,使水质安全更有保障,服务更加规范高效,让更多市民体会到供水服务的安全感和获得感。

 

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